GARANTİ VE İADE KOŞULLARI

---

ONARIM HÜKÜM VE KOŞULLARI

(1) Servise gelen cihazlar ve servis hizmeti alan diğer ürünlerin servis hizmet süresi, bu belgede belirtilen teslim tarihinden itibaren en fazla 20 iş günüdür.

(2) Cihaz bu belge karşılığı teslim edilecektir. Kaybetmeye ve üçüncü şahısların eline geçmemesine özen gösteriniz. Aksi halde doğabilecek olumsuz durumlardan servis merkezimizi sorumlu tutamayız.

(3) Garanti harici durumlarda cihaz teslimatı ödemeye müteakiben yapılır. Müşterimizin onarım için bir ücret belirler ise bu miktarı kayıt sırasında forma yazdırır ise merkezimiz bu tutara göre işlem yapacaktır.

(4) Garanti süresi 2(iki) yıldır. Servisimiz gerekli gördüğü durumlarda garanti durumunun belirlenmesi amacı ile ürünün faturası veya garanti belgesinin orijinalini talep edebilir.

(5) Servis merkezimize kargo, nakliye veya posta koduyla gönderilen ürünler için yolda doğabilecek hasar veya kayıplardan firmamız sorumlu tutulamaz. Lütfen gönderi fişlerinizi özenle saklayınız. Nakliye esnasında doğabilecek olumsuz durumlardan tüm sorumluluk kargo, posta ve nakliye firmasına ait olacaktır.

(6) Üretici firmalarca onaylanmamış, yetkisiz servis noktaları ve kişilerce açılmış veya müdahale görmüş cihazlar ile kullanıcıların hatalı ya da kötü kullanımı sonucunda oluşan arızalar garanti kapsamı dışında değerlendirilir. Bu tür cihazların servis girişlerinin garanti dahil yapılmış olması durumu değiştirmez. Nihai karar servis merkezimizdeki laboratuvarlarımızda veya ileri seviye onarım laboratuvarlarımızda yapılacak inceleme sonucu verilecektir.

(7) Müşterimiz tarafından beyan edilen arızaların, ürünün servis kayıt yapılırken operatörümüz tarafından gözlemlenmesi durumunda nihai karar laboratuvarlarımızda yapılacak inceleme sonucu verilecektir.

(8) Garanti harici durumlarda, onarım kabul edilmediği takdirde harcanan zaman ve emeğin bedeli olarak 1. seviye işçilik ücreti tahsil edilecektir.

(9) Servis merkezimize teslim edilen garanti süresi dahilindeki ürünlerde servisimizin onarım için parça değişimi, arızalı bölümün komple değişimi ya da ürünün değiştirilmesi gibi yöntemlerden uygun olanı arızanın çözümüne göre seçecektir.

(10) Servis merkezimize teslim edildiğinden itibaren 90 gün içerisinde teslim alınmayan ürünler için formun ön sayfasında belirtilen muhafaza ücreti tahsil edilir.

(11) Sıvı teması ve darbeli cihazlar: sıvı ile temas veya darbe cihazın onarım işlemleri sırasında farklı arızaların ortaya çıkmasına hatta cihazın açılmamasına yol açabilir. Cihazın onarımı başarıyla sağlansa dahi garanti harici kurlar ve ileride aynı arıza tekrarlanabilir veya farklı arızalar oluşabilir.

(12) Kullanım kılavuzuna aykırı kullanımlarla da ürün garanti kapsamı dışı kalacaktır ve bu durumdan servis merkezimizi sorumlu tutamayız.

(13) Teknik servisimiz TSE belgesine sahip olup: 6502 sayılı TKHK hükümleri, 6698 KVKK hükümleri ve ilgili mevzuatlar uygun olarak çalışmaktadır.

(14) Uyumsuzluk durumunda bilgi işlem kayıtlarımız esas alınacaktır.